Livraison au Royaume-Uni continental
Nous proposons des options de livraison Express et Standard. Toutes les livraisons sont suivies, et vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et une estimation du créneau de livraison le matin de la livraison. Nos partenaires de livraison incluent DPD, DHL et Royal Mail.
Options de livraison
| Service | Détails | Coût | Délai |
|---|---|---|---|
| Livraison express | Expédition prioritaire | 12,99 £ | 3 à 5 jours ouvrables |
| Livraison standard | Gratuite pour les commandes de 49,99 £ et plus | 4,99 £ | 5 à 7 jours ouvrables |
La livraison en Irlande du Nord, dans les Highlands écossais et dans les îles du Royaume-Uni prend 7 à 10 jours ouvrables. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour ces régions.
Articles volumineux et lourds
Les climatiseurs portables pesant plus de 25 kg sont livrés par un service à deux personnes. Nos coursiers transporteront l'article jusqu'à la pièce de votre choix (rez-de-chaussée uniquement). Si vous habitez dans un appartement sans ascenseur, veuillez nous contacter avant de commander pour discuter des options de livraison.
Suivi de votre commande
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site web du transporteur ou via le tableau de bord de votre compte ArcticBreeze. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de suivi dans les 24 heures suivant l'expédition, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contacter notre équipe d'assistance.
Problèmes de livraison
Si votre livraison est retardée, endommagée ou si des articles manquent, veuillez nous contacter dans les 48 heures. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Ne refusez pas une livraison sans nous contacter au préalable — nous pouvons souvent résoudre les problèmes rapidement. Pour les marchandises endommagées, veuillez photographier l'emballage et le produit avant de nous contacter.