FAQ

Foire aux questions

Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur les produits et services ArcticBreeze.

Général

Quels types de produits de refroidissement propose ArcticBreeze ?

Nous proposons une gamme complète de solutions de refroidissement portables, notamment des climatiseurs portables (7 000 à 18 000 BTU), des rafraîchisseurs d'air par évaporation, des ventilateurs tours et des refroidisseurs personnels de bureau. Nous proposons également une gamme d'accessoires tels que des tuyaux d'évacuation, des kits d'étanchéité de fenêtre et des filtres de remplacement.

Ai-je besoin d'une installation permanente pour vos climatiseurs ?

Non. Tous nos climatiseurs portables sont conçus pour être plug-and-play. Il suffit de positionner l'appareil, de connecter le tuyau d'évacuation à une fenêtre à l'aide de notre kit fenêtre inclus, de le brancher, et vous êtes prêt à l'utiliser. Aucune installation professionnelle n'est requise.

Comment choisir la bonne taille de climatiseur pour ma pièce ?

La capacité de refroidissement dont vous avez besoin dépend de la taille de votre pièce. À titre indicatif : jusqu'à 16 m² nécessite 7 000 BTU, 16–22 m² nécessite 9 000 BTU, 22–30 m² nécessite 12 000 BTU, 30–40 m² nécessite 14 000 BTU, et 40–50 m² nécessite 18 000 BTU. Consultez notre Guide des tailles pour des recommandations détaillées.

Expédition et livraison

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison standard prend 5 à 7 jours ouvrables et est gratuite pour les commandes de 49,99 £ et plus. La livraison express prend 3 à 5 jours ouvrables pour 12,99 £. La livraison en Irlande du Nord, dans les Highlands écossais et sur les îles britanniques peut prendre 7 à 10 jours ouvrables. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Informations de livraison.

Livrez-vous en Irlande du Nord et dans les Highlands écossais ?

Oui, nous livrons à toutes les adresses au Royaume-Uni, y compris l'Irlande du Nord, les Highlands écossais et les îles Scilly. Les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs pour ces destinations.

Retours et garantie

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour sans tracas de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et inutilisés. Consultez notre page Retours et remboursements pour tous les détails.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie ?

Tous les produits ArcticBreeze sont livrés avec une garantie fabricant de 2 ans (le Pro 18000 BTU inclut 3 ans). Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez visiter notre page Réclamations de garantie ou contacter directement notre équipe d'assistance.

Utilisation du produit

À quelle fréquence dois-je nettoyer ou remplacer le filtre à air ?

Nous vous recommandons de vérifier votre filtre à air toutes les 2 à 4 semaines en utilisation régulière. Les filtres lavables doivent être nettoyés avec de l'eau tiède savonneuse et laissés sécher complètement avant d'être réinsérés. Des filtres de remplacement sont disponibles dans notre section Accessoires.

Puis-je utiliser un climatiseur portable dans une pièce sans fenêtre ?

Les climatiseurs portables nécessitent une fenêtre ou une ouverture similaire pour évacuer l'air chaud à l'extérieur via le tuyau d'évacuation. Pour les pièces sans fenêtre, nous vous recommandons d'envisager un rafraîchisseur d'air par évaporation ou un ventilateur tour, qui ne nécessitent pas d'évacuation.

Quelle est la différence entre un climatiseur portable et un rafraîchisseur d'air par évaporation ?

Les climatiseurs portables utilisent un réfrigérant pour refroidir activement l'air et réduire l'humidité, ce qui les rend efficaces dans tous les climats. Les rafraîchisseurs d'air par évaporation utilisent l'évaporation de l'eau pour refroidir l'air et fonctionnent mieux dans des conditions sèches. Pour le climat humide britannique, les climatiseurs portables offrent généralement un refroidissement plus efficace.