Couverture de la garantie ArcticBreeze
Tous les produits ArcticBreeze sont livrés avec une garantie fabricant standard de 2 ans, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation domestique normale. Le ArcticBreeze Pro 18000 BTU inclut une garantie Pro étendue de 3 ans.
Votre garantie couvre : la panne du compresseur, la panne du moteur du ventilateur, les défaillances du contrôle électronique, les fuites de réfrigérant et les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas : les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, l'usure esthétique ou les dommages résultant d'un stockage inapproprié.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
- Localisez votre preuve d'achat — votre e-mail de confirmation de commande ou votre reçu.
- Contactez notre équipe de garantie en envoyant un e-mail à warranty@arcticbreeze.co.uk.
- Notre équipe diagnostiquera le problème par téléphone ou par appel vidéo.
- Si une défaillance est confirmée, nous organiserons une collecte et une réparation gratuites, ou un remplacement de l'unité.
- Les réparations sont généralement effectuées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Extension de garantie
Vous pouvez étendre votre garantie à 3 ans pour 29,99 £ ou à 5 ans pour 49,99 £ au moment de l'achat ou dans les 30 jours suivant la livraison.
Réparations hors garantie
Si votre produit est en dehors de la période de garantie, nous proposons toujours un service de réparation. Contactez notre équipe d'assistance pour obtenir un devis de réparation. Les coûts de réparation commencent à partir de 49,99 £ plus les pièces.