ArcticBreeze UK Ltd (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat chez nous, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) du Royaume-Uni et à la loi de 2018 sur la protection des données.
Informations que nous recueillons
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, y compris : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et vos coordonnées de paiement. Nous recueillons également des informations sur votre comportement de navigation via des cookies et des technologies similaires.
Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons votre historique de commandes, vos préférences de produits et tout commentaire ou avis que vous nous fournissez. Si vous créez un compte, nous stockons vos identifiants de connexion et vos préférences. Si vous nous contactez, nous enregistrons votre communication à des fins de qualité et de référence.
Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une base légale pour le faire. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons comprennent :
- Nécessité contractuelle : Pour exécuter vos commandes, traiter les paiements et livrer les produits comme convenu dans nos conditions de vente.
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, prévenir la fraude et communiquer avec vous au sujet de vos commandes si nécessaire.
- Consentement : Pour vous envoyer des communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Obligation légale : Pour nous conformer aux lois fiscales, comptables et de protection des consommateurs.
Comment nous utilisons vos informations
- Pour traiter et livrer vos commandes
- Pour communiquer sur vos commandes, livraisons et retours
- Pour fournir un support client et répondre aux demandes
- Pour envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
- Pour améliorer notre site web, nos produits et nos services
- Pour détecter et prévenir la fraude
Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons :
- Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site web, y compris les fonctionnalités de panier et de paiement.
- Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web, ce qui nous permet d'améliorer les performances et le contenu.
- Cookies marketing : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et suivre l'efficacité de nos campagnes marketing.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.
Partage des données
Nous ne partageons vos données qu'avec : nos partenaires de livraison (pour la livraison), les processeurs de paiement (pour les transactions) et les fournisseurs de services de messagerie (pour les communications de commande). Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons également partager vos données avec les autorités chargées de l'application de la loi lorsque la loi l'exige, ou avec des conseillers professionnels tels que des avocats et des auditeurs, sous de strictes obligations de confidentialité.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire : les registres de commande pendant 6 ans (exigence légale), les données de compte pendant la durée de votre compte plus 2 ans, et les registres de consentement marketing pendant 3 ans.
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons en toute sécurité, conformément à notre calendrier de conservation des données.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Cela inclut le cryptage SSL pour toutes les données transmises via notre site web, le traitement sécurisé des paiements via des fournisseurs conformes à la norme PCI-DSS et des évaluations de sécurité régulières de nos systèmes.
Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue mais nous nous engageons à maintenir des protections conformes aux normes de l'industrie.
Vos droits
En vertu du RGPD du Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions la façon dont nous utilisons vos données.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos données personnelles fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
- Droits liés à la prise de décision automatisée : Vous avez le droit de ne pas être soumis à des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.
Transferts internationaux de données
Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés en dehors du Royaume-Uni. Dans de tels cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par le gouvernement britannique, pour protéger vos données lors des transferts internationaux.
Liens de tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site web de tiers que vous visitez.
Confidentialité des enfants
Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données auprès d'une personne de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
Plaintes
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de surveillance du Royaume-Uni en matière de protection des données. Visitez ico.org.uk pour plus d'informations.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
ArcticBreeze UK Ltd
E-mail : dpo@arcticbreeze.co.uk
Enregistré en Angleterre et au Pays de Galles
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 5 jours ouvrables.